וחנון נ' פלאפון תקשורת בע"מ

פסק דין

עניינו של פסק דין זה בתביעה כספית שהגיש התובע כנגד הנתבע במסגרתה עתר לחייבה לשלם לו סך של 7,000 ₪.

טענות התובע:

ביום 13.12.10, ביצע התובע שתי עסקאות לרכישת מכשירים ניידים בסך של 99 ₪ לכל מכשיר. ביום 19.1.11 (כך תיקן בעדותו), פנה למרכז השירות בעפולה, עקב אובדן אחד המכשירים שם הוצע לו לדבריו מכשיר וSIM חדשים ללא תמורה, בתנאי לחידוש ההסכם מ-12/10.

בחודש 2/11, הופיע לפתע בחשבונו מספר נוסף לקיומו לא היה מודע ומשכך פנה לנתבעת שם נאמר לו שחלה טעות ואף ניתן לו מכתב לביטול העסקה.

חרף האמור, המשיכה הנתבעת לחייבו בגין שלושה מכשירים ניידים.

כל פניותיו לנתבעת לא נשאו פרי ולפיכך, הודיע לנתבעת שבדעתו להפסיק את הוראת הקבע וכך עשה.

לתביעתו צירף התובע תקציר עסקה מיום 13.12.10 בגין שני המכשירים שרכש וכן תקציר עסקה מיום 19.1.11 וכן תכתובת שונה שהפנה לנתבעת.

התובע עותר לחייב את הנתבעת בגין חיובים בחשבוניות אשר לא תואמים את ההסכם, בגין עוגמת נפש, גרימת נזק עסקי, אובדן ימי עבודה והוצאות אחרות.

טענות הנתבעת :

הנתבעת התגוננה בפני התביעה ומבקשת לדחותה.

הנתבעת מאשרת את ההסכמים שנעשו ביום 13.12.11 ולטענתה, ביום 19.1.11 נעשתה עיסקה נוספת לרכישת מכשיר נייד חדש.

לכתב ההגנה צירפה הנתבעת עותק מהסכם ההתקשרות ומחשבונית הרכישה .

תנאי ההתקשרות צוינו כולם מפורשות בהסכם ההתקשרות המחייב הנושא את שמו ופרטיו של התובע וחתום בכתב ידו.

טענת התובע כאילו הוצע לו מכשיר חדש ללא תמורה, מוכחשת, מנוגדת למסמכים שבכתב. רכישת המכשיר החדש נעשתה במנגנון חיוב/זיכוי, הנהוג אצל הנתבעת כדבר שבשגרה.

במסגרת מנגנון זה, משלם התובע את עלות המכשיר ב-36 תשלומים ומנגד, בכפוף לשימוש מינימאלי מוסכם במכשיר, הוא מקבל זיכוי בסכום של 40 ₪ בזמן אוויר. כך שהתשלום בגין עלות המכשיר עומדת על סך 19.90 ₪ .

טענת התובע כאילו לפתע נוכח במספר חדש בחשבונית, מספר שלא ידע על קיומו הינו היתממות לשמה שכן המספר נקוב בהסכם.

טענות התובע בדבר דברים שלכאורה נאמרו לו בכל הנוגע לאותה טעות שחלה, מוכחשים ולא בכדי לא ציין התובע את מועד הפניה אל הנתבעת או זהות הנציג עמו שוחח.

לבקשת התובע, נותק אותו מספר חדש ואך לפנים משורת הדין, הוא זוכה במלוא החיוב בגין דמי היציאה מהתוכנית.

פניות התובע נענו ותיעוד מרשומות הנתבעת צורף לכתב ההגנה.